在煤炭行業(yè)邁向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，中國煤炭科工集團(tuán)常州研究院（以下簡稱“中國煤科常州研究院”）憑借其深厚的技術(shù)積淀與行業(yè)洞察，正式推出了一項名為“大管家”的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。該服務(wù)旨在為煤礦企業(yè)提供全方位、全生命周期的信息化系統(tǒng)保障，直擊生產(chǎn)管理中的痛點，以“穩(wěn)、快、省、準(zhǔn)”為核心價值，為煤礦安全生產(chǎn)與高效運(yùn)營注入強(qiáng)勁動力。

“穩(wěn)”字當(dāng)頭，筑牢安全生產(chǎn)數(shù)字基座
煤炭生產(chǎn)，安全為天。“大管家”服務(wù)的首要目標(biāo)就是確保各類生產(chǎn)、安全、管理等核心信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠、不間斷運(yùn)行。通過對服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及各類應(yīng)用軟件的7×24小時實時監(jiān)控、預(yù)警與智能巡檢，“大管家”能夠提前發(fā)現(xiàn)并處置潛在風(fēng)險，有效避免因系統(tǒng)宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失或網(wǎng)絡(luò)中斷導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷與安全風(fēng)險，為煤礦的連續(xù)、安全生產(chǎn)構(gòu)筑起堅實的數(shù)字化“防護(hù)堤壩”。

“快”速響應(yīng)，保障業(yè)務(wù)運(yùn)行流暢高效
時間就是效益，在煤礦生產(chǎn)中尤為如此。“大管家”服務(wù)建立了覆蓋全國重點產(chǎn)煤區(qū)的快速響應(yīng)體系與專家支持網(wǎng)絡(luò)。一旦系統(tǒng)出現(xiàn)異常或用戶遇到技術(shù)難題，專業(yè)工程師能夠通過遠(yuǎn)程支持或現(xiàn)場服務(wù)等方式，實現(xiàn)分鐘級響應(yīng)、小時級到場，迅速定位并解決問題，最大限度減少故障對生產(chǎn)調(diào)度、經(jīng)營管理等環(huán)節(jié)的影響，保障企業(yè)業(yè)務(wù)流程的順暢與高效。

“省”心降本，釋放企業(yè)IT管理壓力
傳統(tǒng)的IT運(yùn)維往往需要煤礦企業(yè)自建專業(yè)團(tuán)隊，投入大量人力、物力與資金成本，且面臨技術(shù)迭代快、人員流動性大等挑戰(zhàn)。“大管家”服務(wù)采用專業(yè)的“交鑰匙”托管式運(yùn)維模式，企業(yè)無需擔(dān)憂復(fù)雜的系統(tǒng)維護(hù)、升級與安全管理工作。這種模式不僅將企業(yè)從繁瑣的IT事務(wù)中解放出來，使其能更專注于核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)，還能通過規(guī)模化和專業(yè)化的服務(wù)，優(yōu)化資源配置，幫助企業(yè)顯著降低長期的運(yùn)營與維護(hù)總成本，實現(xiàn)真正的“省心”與“降本”。

“準(zhǔn)”確洞察，驅(qū)動管理決策科學(xué)精準(zhǔn)
在保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，“大管家”服務(wù)更進(jìn)一步，致力于挖掘數(shù)據(jù)價值，賦能科學(xué)決策。服務(wù)團(tuán)隊通過對系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、安全監(jiān)測數(shù)據(jù)的深度分析與可視化呈現(xiàn)，為企業(yè)管理者提供精準(zhǔn)的設(shè)備健康報告、系統(tǒng)性能評估及業(yè)務(wù)運(yùn)行洞察。這些“準(zhǔn)”確的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，能夠幫助管理者及時掌握生產(chǎn)態(tài)勢，預(yù)測設(shè)備維護(hù)周期，優(yōu)化生產(chǎn)計劃與安全預(yù)案，從而推動企業(yè)管理從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的智能化決策升級。

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中國煤科常州研究院的“大管家”信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，并非簡單的技術(shù)保障，而是深度融合了煤炭行業(yè)知識、先進(jìn)信息技術(shù)與現(xiàn)代化服務(wù)理念的綜合解決方案。它正以“穩(wěn)”定基石、“快”速行動、“省”心模式、“準(zhǔn)”確賦能的四大支柱，全面助力煤礦企業(yè)提升本質(zhì)安全水平、生產(chǎn)運(yùn)營效率與精益管理能力，為煤炭行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展與智能化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的“硬核”支撐。